お客さま本位を第一に、最適商品と最高のサービスを提供し、お客様との共存共栄を図ります。
お客さまと従業員、その家族のために永続的な企業として地域に貢献できるよう目指します。
１．当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
２．当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないか振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
３．当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
４．当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。
５．当社は、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまに分かりやすい説明を行います。
【お客さま本位の業務運営方針に関する：基本品質指標『KPI』について】
・新モデル手続き率：８５％
・携帯電話番号取得率：８５％
・アンケート回答率：１５％
・アンケート回答件数：２００件
・代理店事故対応ＮＰＳ：８０％
【私たちはこうありたい。】
常にお客さまの声に耳を傾け、お客さまとともに考えます。
「いてくれてよかった。」と言っていただける代理店、現在から未来へ繋がっていく代理店として存続し続けます。
