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ニッサン総合保険企画株式会社
ってこんな会社

弊社は昭和60年創業の「活気ある老舗保険代理店」として、大きく変わり続けている時代に合わせて常に社員一人一人がリスクマネジメントのプロフェッショナルとしての意識を持っている会社です。
お客さまと社員が「今」この瞬間から希望ある「未来」へ向かって共に進んでいけるように、そして安心して過ごしていけるように存続し続ける会社として地域に根差していきます。

代表ごあいさつGreeting

ありがとうの先へ

この度は、ニッサン総合保険企画株式会社のホームページをご覧いただきありがとうございます。
「保険」＝「難しい」「分かりにくい」というイメージが少しでもなくなるように分かりやすく説明することを心がけ、理解していただけるよう努めていきます。
弊社を選んでよかったとお客さまからお言葉をいただけるよう、そしてお客さま一人一人に安心をお届けできるように我々は日々邁進してまいります。

経営理念philosophy

お客さま本位を第一に、最適商品と最高のサービスを提供し、
お客さまとの共存共栄を図ります。

お客さまと従業員、その家族のために
永続的な企業として地域に貢献できるよう目指します。

FD宣言・お客様対応基本方針customer service policy

当社は、「お客さま本位を第一に、最適商品と最高のサービスを提供し、お客さまとの共存共栄を図ります。
お客さまと従業員、その家族のために永続的な企業として地域に貢献できるように目指します。」という経営理念の実現に向けて、以下の「お客さま本位の業務運営方針」を掲げます。

	方針	KPI（指標）
1	丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客様にとって、最善の補償内容を提案するよう心がけます。そして、私たちの業務がお客様にご満足いただいているか、改善点がないかを振り返るため、お客様の声の収集を積極的に行います。（原則２）	お客さまアンケート収集件数30件
2	全てのお客様に対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供し、お客様とともに万が一に備えます。また、事故時に際しては、事故解決・保険金のご請求手続きにいたるまでのサポートを行い、お客様の不安解消に務めます。お客様からのお問い合わせ、ご依頼事項に迅速に対応するための社内体制を構築し、お客様満足度の向上に努めます。（原則６）	・モバソンチャット総開設数　700件・デジタル経路事故連絡割合　80％
3	お客様が、ご契約にあたり、正しく保険商品を選択できるよう、「保険商品の内容」「保険金が支払われない場合」「保険商品の安全性」などの重要な情報をわかりやすく提供します。（原則４・原則５）	重要事項等説明に関する研修　年間2回
4	お客様との利益相反の恐れがある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する体制を構築します。また保険会社から代理店として手数料を受領しますが、その手数料にとらわれることなく比較推奨販売を遵守します。（原則３）	比較推奨販売に関する研修　年間2回
5	地域に根ざした保険代理店として、お客さまに安心を届ける専門家を育成すべく、計画的な研修体系を構築するとともに社員の資格取得や自己啓発を支援する体制を整えます。（原則７）	各種資格取得者数のHPへの公表